La solution CRM-ERP 100% belge pour
les PME qui veulent aller plus loin
Développé par Outwares
| target-crm.com | Peppol-Ready
| Déductible à 120% (2026–2027)
Target-CRM est bien plus qu'un simple logiciel de facturation. C'est une plateforme de gestion commerciale et opérationnelle complète, développée par Outwares, société belge active depuis 1999. Elle centralise l'ensemble des processus de votre entreprise dans un seul outil web, intuitif et conforme à la législation belge y compris la facturation électronique Peppol, obligatoire depuis le 1er janvier 2026. Un seul outil. Zéro redondance. Une vision à 360° de votre activité.
📊 Tableau de Bord & Organisation
Tableau
de Bord
- Tâches
- rendez-vous
- Devis arrivant à expiration
- Graphiques des opportunités commerciale en temps réel
- Notifications en attente
Agenda
& Planning
- Calendriers individuels et partagés
- Rendez-vous avec rappels
- Réservation de ressources
- Gestion des congés avec workflow d'approbation
- Vue planning et Planner visuel pour les équipes
- Transformation d'une tâche en rendez-vous en 1 clic
✅ Gestion des Tâches
Création
& Suivi
- Assignation aux collaborateurs
- Échéances et rappels automatiques
- Pièces jointes attachées
- Historique des modifications
Chrono
& Timesheet
- Chronomètre intégré par tâche
- Conversion auto en entrée timesheet
- Distinction heures facturables / non facturables
- Administration centralisée
Notifications
- Notifications
- Envoi de notifications entre collègues
- Horodatage automatique des actions
- Envoi de SMS (option)
🎯 CRM Commercial
Opportunités
& Pipeline
- Statuts détaillés : Détectée, En cours, Gagnée, Perdue, Abandonnée, Suspendue, Terminée
- Probabilité de succès en pourcentage
- Montant et marge estimés avec calcul automatique
- Ventilation par postes prédéfinis
- Objectifs et étapes avec pondération CA/Marge
- Alertes visuelles sur les échéances dépassées
Prospection
& Leads
- Gestion des actions de prospection
- Qualification des leads entrants
- Conversion vers compte, contact ou opportunité
- Suivi des événements commerciaux
- Appels téléphoniques tracés
- Intégration VOIP Wildix (option)
👥 Contacts & Carnet d'Adresses
Comptes
& Contacts
- Fiches complètes entreprises et personnes
- Géolocalisation automatique
- Mots-clés et segmentation
- Import / Export Excel
Historique
360°
- Tâches, RDV, opportunités par compte
- Contrats, dossiers, ventes associés
- Tracé complet des interactions
- Gestion des mailing lists
Espace
Client
- Accès sécurisé pour vos clients
- Consultation des factures et devis
- Suivi des timesheets
- Interface multilingue
🛠️ Support Client & SAV
Tickets
de Support
- Gestion des demandes de support
- Assignation aux techniciens
- Suivi de l'avancement
- Historique par client
Base
de Connaissances
- Documentation interne centralisée
- Accessible à toutes les équipes
- Réponses rapides aux clients
- Mise à jour collaborative
SAV
& Contrats
- Suivi SAV et garanties par article
- Informations de maintenance
- Gestion des contrats clients
- Suivi des échéances de renouvellement
🏗️ Gestion de Projets & Timesheets
Projets
& Chantiers
- Fiches projet avec équipe, délais, budget
- Diagrammes de Gantt pour la planification
- Étapes, jalons et état d'avancement (%)
- Lien entre projets, tâches et timesheets
- Génération de factures liées aux projets
- Dossiers transversaux multi-éléments
Timesheets
& Pointage
- Timesheets quotidiennes par projet ou client
- Chronomètres avec conversion automatique
- Administration centralisée pour les managers
- Heures facturables vs non facturables
- Consultation par le client via son espace
- Analyse de rentabilité par projet
💼 Gestion des Ventes - Du Devis à la Facture
Documents
de Vente
- Devis, bons de commande, Bons de livraison
- Factures et notes de crédit
- Abonnements récurrents
- Factures d'acompte avec déduction auto
- Import des lignes depuis Excel
Automatisations
- Génération PDF automatique
- Envoi par email avec pièces jointes
- Modèles d'emails par document et par langue
- Arrondi 5 centimes (législation belge B2C)
- Génération auto de bons de commande fournisseurs
- Gestion TVA et exemption article 44
Suivi
& Reporting
- Export Excel par vente ou par produit
- Historique complet par client
- Rappels de paiement automatisés
- Factures provisoires
- Facturation depuis projets
- Abonnements et reconductions
⚡ Facturation Électronique Peppol &
Paiements
Peppol
Obligatoire depuis jan. 2026
- Envoi de factures via le réseau Peppol
- Réception de documents Peppol fournisseurs
- Import automatique des factures reçues
- Lecture et interprétation des fichiers EFFF/Peppol
- Remplissage automatique (compte, TVA, lignes)
- Conformité totale avec la réglementation belge
Paiements
& Bancaire Isabel / Ponto
- Connexion bancaire via Ponto (Isabel Group)
- Réconciliation automatique toutes les 6h
- Import CODA pour extraits bancaires
- Rappels de paiement automatisés (3 niveaux)
- Gestion des communications structurées
- Vue consolidée des mouvements bancaires
🛒 Gestion des Achats
Bons
de Commande Fournisseurs
- Gestion complète des commandes fournisseurs
- Réception par lot (batch delivery)
- Achats récurrents automatisés
- Articles à commander (réapprovisionnement)
- Gestion des fournisseurs par défaut
- Historique des produits achetés
Réception
& Paiements Fournisseurs
- Bons de livraison fournisseurs
- Réception automatique via Peppol
- Paiements fournisseurs suivis
- Archivage et traçabilité complète
- Transmission au comptable en 1 clic
- Centralisation des factures émises et reçues
📦 Gestion des Stocks & Articles
Articles
& Catalogue
- Fiches articles avec références et prix
- Catégories de produits
- Grilles tarifaires
- Fournisseurs liés par article
Mouvements
de Stock
- Entrées et sorties de stock
- Transferts entre emplacements
- Inventaire intégré
- Historique des mouvements
Après-Vente
- Suivi par exemplaire vendu
- Informations de maintenance
- Lien avec tickets SAV
- Historique d'interventions
🏪 Point de Vente & Comptoir
Ventes
au Comptoir
- Nouvelle commande comptoir rapide
- Ventes et factures immédiates
- Historique des ventes comptoir
- Génération automatique de factures
Caisse
& Journal
- Gestion des entrées/sorties de caisse
- Contrôle de caisse quotidien
- Journal de caisse complet
- Rapports de clôture
📈 Statistiques & Reporting
Statistiques
Financières
- CA par période, client, produit
- Suivi des marges
- Créances et paiements en retard
- Rapport des comptes bancaires
Statistiques
Commerciales
- Performance du pipeline
- Taux de conversion des opportunités
- Activité par commercial
- Graphiques du tableau de bord
Produits
& Mouvements
- Analyse détaillée par article vendu
- Historique des produits achetés
- Tous les mouvements centralisés
- Export Excel complet
🔗 Intégrations Natives
Ponto (Isabel Group)
Connexion bancaire & réconciliation
automatique
Peppol
Facturation électronique B2B
envoi & réception
envoi & réception
Horus
Synchronisation comptable via API
Office 365
Email via SMTP ou OAuth Azure AD
Wildix
Téléphonie IP et collaboration
Google Maps
Géolocalisation automatique des adresses
Avantage fiscal belge : Les investissements dans des logiciels comme Target-CRM sont déductibles à 120% jusqu’au 31 décembre 2027. C'est une opportunité concrète pour les PME belges de digitaliser leur gestion tout en bénéficiant d'un avantage fiscal immédiat. Un investissement intelligent qui se finance en partie lui-même.
📦 Versions Disponibles
Target-CRM Light - 19€ HT / mois
Pour indépendants
& petites structures
- ✅ Carnet d'adresses complet
- ✅ Module de ventes complet
- ✅ Module d'achats Peppol
- ✅ Gestion des articles et du stock
- ✅ Facturation électronique Peppol
Target-CRM Pro - 29€ / mois / User
Pour PME & équipes
Tous les modules disponibles
🔐 Administration & Sécurité
- Gestion fine des droits par rôles
- Rôles "Deny" pour restreindre des fonctionnalités spécifiques
- Rôles "Limited" pour limiter l'accès aux données propres de l'utilisateur
- Interface multilingue configurable
- Personnalisation des modèles d'emails par type de document et par langue