Comment lancer votre e-shop en tant que PME ou indépendant : étapes clés et conseils pour réussir
Si vous êtes une PME ou un indépendant, vous savez que la vente en ligne est un moyen essentiel pour développer votre entreprise et atteindre un public plus large. Mais par où commencer ? Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous guider à travers les étapes pour lancer votre propre e-shop, tout en vous donnant des conseils pour réussir.
La première étape pour lancer votre e-shop est de déterminer votre marché cible et votre niche. Cela vous aidera à comprendre qui vous voulez atteindre et comment votre produit peut répondre à leurs besoins.
Avoir une idée claire de votre audience cible vous permettra de trouver les bons prospects ainsi qu'adapter la manière dont vous allez communiquer avec eux (choix des mots clés, vocabulaire pour la description des fiches-produits. En temps voulus, vous saurez aussi comment les fidéliser.
A leurs yeux, vous vous démarquerez des concurrents ! Pour trouver les keywords à utiliser, vous pouvez vous servir de l'outil Google Adwords qui vous donnera des termes à utiliser sur votre site web, les réseaux sociaux, marketplace, emails, ... Ils vous permettront aussi de mettre en place une stratégie d'inbound marketing en produisant du contenu riche pour attirer les acheteurs.
Une fois que vous avez une idée claire de votre marché cible, vous pouvez passer à la deuxième étape : choisir votre plateforme e-commerce.
Il existe plusieurs plateformes e-commerce disponibles, mais vous devez choisir celle qui convient le mieux à vos besoins. Par exemple, Shopify est une excellente option si vous recherchez une plateforme facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités, tandis que WooCommerce est plus adapté pour les utilisateurs de WordPress. Vous devez également prendre en compte des fonctionnalités importantes telles que la personnalisation de la page d'accueil, la gestion des stocks et des frais d'expédition. Il sera possible de plus ou moins personnaliser ces plateformes en fonction de vos envies.
Maintenant, passons à la la conception de votre e-shop. Vous voulez que votre site soit à la fois attrayant et facile à utiliser. Il sera votre vitrine et doit refléter la qualité de vos articles. Utilisez des couleurs, des images et des textes pertinents qui attirent l'attention de vos clients potentiels et qui parle à votre niche. Votre page d'accueil doit donner envie aux visiteurs de découvrir votre site, de rester et de faire des achats. Une page d'accueil articulée autour d'une bonne stratégie maximisera le taux de conversion (voire la fidélisation) et limitera le taux de rebond.
Ensuite, ajoutez vos produits. Lorsque vous ajoutez vos produits, assurez-vous de donner suffisamment d'informations sur chaque article. Utilisez des images claires et de haute qualité et incluez des détails tels que les dimensions, les matériaux et les couleurs disponibles. Joignez des médias comme des images ou des vidéos qui mettent en avant vos produits. Pensez à suggérer des articles complémentaires pour augmenter le panier moyen ainsi que votre retour sur investissement.
Combinez votre site e-commerce avec Target CRM et simplifiez vous la vie :
Le logiciel gère automatiquement :
- la mise à jour en temps réel du site et sans synchronisation
- le stock et la facturation
- les plateformes de paiements
- la sécurité du site
Il est maintenant temps de de configurer votre système de paiement. Vous voulez offrir un processus de paiement facile et sécurisé à vos clients. Les options de paiement telles que PayPal et Stripe sont couramment utilisées sur les plateformes e-commerce. Un espace pour d'éventuels codes promotionnels peut être judicieux. Vous pourrez vous construire une base de données en donnant un code aux clients qui s'inscrivent à votre newsletter. Ces informations vous permettront d'établir une stratégie digitale et d'emailing pour ramener du monde sur votre site internet et d'atteindre vos clients. Multipliez les canaux !
Gérer vos stocks et vos expéditions est également important. Vous ne voulez pas avoir de ruptures de stock ni de retards d'expédition. Utilisez des outils pour vous aidez, un CRM-ERP, par exemple. Choisissez également un service d'expédition fiable pour vos envois.
Enfin, promouvez votre e-shop. Utilisez les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et le référencement naturel (SEO) pour attirer des visiteurs sur votre site. N'oubliez pas que la promotion de votre site est tout aussi importante que sa création, construisez une expérience utilisateur forte.
Pour réussir votre e-shop, soyez clair et concis dans vos descriptions de produits pour éviter toute confusion pour vos clients. Offrez un service clientèle de qualité pour répondre aux questions et aux préoccupations de vos clients. Utilisez les données de votre site pour suivre les ventes et les tendances. Essayez d'innover et de créer de nouveaux produits.
Cela vous permettra de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et d'ajuster votre stratégie en conséquence. Utilisez des outils tels que Google Analytics pour surveiller les données de votre site.
Enfin, n'oubliez pas que lancer un e-shop demande du temps et des efforts. Vous devrez continuer à travailler sur votre site pour le maintenir à jour et l'améliorer en fonction des commentaires de vos clients. Soyez patient et persévérant, et votre e-shop sera un succès.
En résumé, voici les étapes clés pour lancer votre e-shop :
- Déterminez votre marché pour toucher vos cibles et votre niche
- Choisissez votre plateforme e-commerce pour commencer à vendre en ligne
- Concevez l'e-shop
- Ajoutez vos produits
- Configurer votre système de paiement
- Tenez à jour votre stock
- Promouvoir l'e-shop (webmarketing, influenceurs, marketing traditionnel, ...)
- Suivez les ventes et les tendances
En suivant ces étapes et en appliquant les conseils donnés, vous serez sur la bonne voie pour lancer votre e-shop avec succès.
Bonne chance !
